Compétences en matière de réception et d'accueil
J'ai dû, au travers des emplois que j'ai occupé, me confronter à plusieurs politiques d'accueil et de réception de clients ou de touristes.
Cela m'a permis de comprendre ces missions avec un œil "d'expert", tout en gardant toujours ma personnalité.
D'un naturel souriant, aimable à toute épreuve, c'est une joie pour moi de pouvoir partager ces instants "humanisant" pendant l'acte d'accueil.
Cette politique personnelle d'accueil est enrichie par la capacité à amener le client à parler afin de pouvoir cerner sa demande de façon concrète et donc mieux le renseigner, tout en pouvant remplir des statistiques de façon plus discrètes, ce qui est, à mon avis, mieux accueilli par le pax.
Mon accueil, bien que très courtois et professionnel, se veut "familial" que ce soit avec les visiteurs, les prestataires et les journalistes.
Cet accueil permet aux gens de se sentir chez soi et de passer un très bon moment.